Оздоровительный комплекс Баден-Баден термы Уктус

Были на 8 марта, супруг снял контейнер для проживания. Сразу удивило, что нас никто не встретил, не проводил, пришлось самим искать место расположения. Дальше заселение - сразу смутила посуда в пятнах, ну ок я ее помыла. Потом мы пошли поплавать, на входе не дали полотенец и халатов, пришлось возвращаться и просить, к самим термам вопросов нет. В завершении вечера, когда мы собрались спать, расправили кровать, увидели там волосы и пятна разного происхождения, вообще были в шоке! Стали звонить на 3 номера, никто не взял трубку, мы направили фотографии в Вотсапе, их просмотрели, но так никто и не ответил. Пошли к будке на выходе, сторож сказал, что сейчас звонил менеджер Станислав, он скоро подойдёт! В итоге мы пошли к главному корпусу, там охранник сказал, что поищет менеджера, все это время мы стояли на улице! Станислав спустился неспешной походкой и направился к своей машине, когда мы к нему подошли, спросили это он отвечает за сервис? Он сказал: «Смотря за что?»Не проявил никакого участия и просто нас проигнорировал!!! В итоге в час ночи мы просто уехали домой! Утром вернулись составили претензию и заявление на возврат, нам сказали, что после обеда обязательно позвонят, чего не произошло! Мы сами звонили несколько раз, но либо никто не брал трубку, либо говорили ждать звонка. Сегодня 2-ой день, до сих пор не понятно сделали нам перевод или нет!Честно, я в шоке от этого заведения, с таким ценником - Проживание за 12000 руб в сутки и полным отсутствием сервиса! Считаю, что такие сотрудники как Станислав вообще не должны работать с клиентами! Мало того, что праздник испортили, дак ещё и деньги не возвращают, на контакт не идут! P.S. Надеюсь данный отзыв увидит руководство и будет хоть какая-то реакция! В противном случае, у нас есть фото и видео и мы будем обращаться в суд!